Het nieuwe schooljaar was nog maar net van start of de telefoon van vervoerder PlusOV stond roodgloeiend. Het regende klachten. Maar niet alleen het leerlingenvervoer verloopt stroef. Ook ouderen moeten soms urenlang wachten voor ze worden opgehaald. 'Dit is niet goed voor onze cliënten, onze medewerkers en onze financiën', zegt Danny Huizer, locatiemanager bij Zorggroep Apeldoorn e.o.